一、注冊(cè)登錄
① 忘記登錄密碼
答：通過(guò)登錄界面點(diǎn)擊“找回密碼”，然后按頁(yè)面提示操作即可；或直接聯(lián)系客服協(xié)助修改密碼。
二、用戶使用問(wèn)題
（一）高考志愿模擬填報(bào)系統(tǒng)使用情況
1.使用方式
所有服務(wù)均為在線使用：
① “高考數(shù)據(jù)查詢”（查院校、查專業(yè)、查批次分?jǐn)?shù)線），注冊(cè)后均可免費(fèi)使用該服務(wù)；
② “專業(yè)選擇測(cè)評(píng)”、“志愿模擬填報(bào)”均為會(huì)員專屬服務(wù)，需購(gòu)買(mǎi)“錦繡卡”并支付費(fèi)用后方可使用；
③ 專家咨詢，一對(duì)一專家咨詢服務(wù)，需要先成為會(huì)員并完成“專業(yè)選擇測(cè)評(píng)”，再聯(lián)系客服進(jìn)行預(yù)約并支付咨詢費(fèi)用后方可使用。
2. 如何成為會(huì)員
您可以在注冊(cè)后進(jìn)入升級(jí)會(huì)員頁(yè)面，并點(diǎn)擊進(jìn)入付費(fèi)頁(yè)面，確認(rèn)訂單信息，選擇支付方式直接支付與服務(wù)等值的金額即可。
同時(shí)，您還可以在首頁(yè)頂部左上角找到“客服咨詢”，聯(lián)系客服協(xié)助您進(jìn)行相關(guān)操作。
（二）智能模擬填報(bào)
1. 為了讓考生進(jìn)行模擬填報(bào)時(shí)，有更加明晰的方向，需請(qǐng)考生先進(jìn)行“專業(yè)選擇測(cè)評(píng)”，得到由人啊人T12大數(shù)據(jù)智能匹配分析的專業(yè)選擇傾向評(píng)估報(bào)告后，再使用“智能模擬填報(bào)”系統(tǒng)。
（三）專家咨詢
1. 如何預(yù)約咨詢
答：登錄網(wǎng)站，在首頁(yè)面導(dǎo)航欄點(diǎn)擊“專家咨詢”，就看到專家相關(guān)資料及信息，并可以根據(jù)需求，在頁(yè)面點(diǎn)擊“立即咨詢”，聯(lián)系客服了解專家咨詢服務(wù)。
同時(shí)，您還可以直接在首頁(yè)頂部左上角找到“客服咨詢”，聯(lián)系客服了解“專家咨詢服務(wù)”，預(yù)約時(shí)間。
2. 咨詢方式
答：“專家咨詢服務(wù)”采用QQ在線交流的方式。
